Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní konzultačných služieb spoločnosťou Pexelo s.r.o. (ďalej len „Poskytovateľ") klientom (ďalej len „Objednávateľ").

VOP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy uzatvorené medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ak nie je v individuálnej zmluve dohodnuté inak. Individuálna zmluva má prednosť pred VOP.

2. Definície pojmov

• Služby — konzultačné, poradenské a implementačné činnosti poskytované Poskytovateľom v rozsahu dohodnutom v objednávke alebo zmluve.
• Objednávka — písomný alebo elektronický dokument, na základe ktorého Objednávateľ zadáva požiadavku na poskytnutie Služieb.
• Zmluva — individuálna zmluva o poskytovaní služieb uzatvorená medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
• Výstup — akýkoľvek deliverable vytvorený Poskytovateľom v rámci plnenia Služieb (analýzy, dokumentácia, kód, prezentácie a pod.).

3. Poskytované služby

Poskytovateľ ponúka konzultačné a implementačné služby v nasledujúcich oblastiach:

• Projektový manažment a metodiky (Agile, Scrum, PRINCE2, Waterfall)
• PMO, portfóliová governance a transformačné vedenie
• Procesná optimalizácia, AI adopcia a automatizácia workflow
• Strategické poradenstvo a analýzy

Konkrétny rozsah, harmonogram a špecifikácia služieb sú definované v individuálnej objednávke alebo zmluve. Poskytovateľ nie je povinný poskytnúť služby nad rámec dohodnutého rozsahu bez osobitnej dohody.

4. Vznik a trvanie zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah vzniká jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Podpisom individuálnej zmluvy oboma zmluvnými stranami
• Písomným (vrátane elektronického) potvrdením objednávky Poskytovateľom
• Uhradením zálohovej faktúry Objednávateľom

Zmluvný vzťah trvá do splnenia všetkých záväzkov oboch strán, prípadne do uplynutia doby, na ktorú bola zmluva uzatvorená, alebo do jej ukončenia podľa čl. 9 týchto VOP.

6. Práva a povinnosti zmluvných strán

7. Dôvernosť informácií

Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať dôvernosť všetkých informácií získaných v priebehu spolupráce, ktoré nie sú verejne dostupné. Dôverné informácie zahŕňajú najmä obchodné tajomstvá, technické riešenia, finančné údaje a interné procesy.

Dôverné informácie nebudú poskytnuté tretím stranám bez písomného súhlasu druhej zmluvnej strany, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom alebo rozhodnutím príslušného orgánu.

Záväzok mlčanlivosti trvá počas trvania zmluvného vzťahu a 3 roky po jeho ukončení, ak nie je dohodnuté inak.

8. Duševné vlastníctvo a autorské práva

Všetky výstupy vytvorené Poskytovateľom v rámci plnenia zmluvy prechádzajú do vlastníctva Objednávateľa po úplnom uhradení dohodnutej ceny, ak nie je v zmluve stanovené inak.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo používať všeobecné znalosti, skúsenosti a know-how získané počas plnenia zmluvy na ďalšie projekty, pokiaľ tým neporušuje povinnosť dôvernosti podľa čl. 7.

Poskytovateľ je oprávnený uviesť Objednávateľa v referenčnom portfóliu (názov spoločnosti a všeobecný popis projektu), ak Objednávateľ písomne nevyjadrí nesúhlas.

9. Ukončenie zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah je možné ukončiť:

• Dohodou — písomnou dohodou oboch zmluvných strán
• Výpoveďou — s výpovednou lehotou 30 dní, písomne doručenou druhej strane
• Odstúpením — v prípade podstatného porušenia zmluvy druhou stranou, s účinnosťou doručenia

10. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Objednávateľ je povinný skontrolovať výstupy do 10 pracovných dní od ich odovzdania. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne (vrátane e-mailu) s popisom konkrétnych vád.

Poskytovateľ vybavuje reklamáciu v čo najkratšom čase, najneskôr do 30 dní od jej doručenia. Oprávnená reklamácia bude riešená prednostne bezplatnou opravou alebo doplnením výstupu.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym alebo neúplným zadaním zo strany Objednávateľa, ani za škody vzniknuté v dôsledku neposkytnutia potrebnej súčinnosti.

11. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke pexelo.com.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. O zmene bude Objednávateľ informovaný zverejnením aktualizovaného znenia na webovej stránke.
• Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
• Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou. V prípade neúspechu je na riešenie sporov príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa.
• Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Súvisiace dokumenty

Pre viac informácií si prečítajte aj naše ďalšie právne dokumenty: